Метрика с 11 октября 2026 почти не пишет визиты, Директ до 15.10 был закрыт, реклама крутилась; в CRM заявки есть, но у четырнадцати лидов пустой utm_source, нет ClientID и yclid. Боль: резать бюджет по пустому дашборду или платить вслепую. За 45 минут вы переведёте учёт на CRM, проверите форму, сведёте счёт Директа с лидами и коллтрекингом за 11-16.10 и зафиксируете регламент менеджерам без ожидания, что Метрика завтра станет единственной правдой.
12 октября 2026 Ingate: пока Метрика молчит, CRM становится источником правды, UTM к лидам «обычно приходят через Метрику». 15 октября API снова отдаёт статистику за дни простоя, но веб-кабинет 16.10 может быть с заглушкой; за 13-14 октября в API было лишь около 27% обычного объёма визитов, после догрузки 11-12-е могут быть на 11-32% выше нормы. Выводы о «падении заявок» только по Метрике за эти даты рано.
Я, Роман Скороходов, владелец рекламного агентства. Андрей, B2B-сервис, 16.10.2026 читает письмо подрядчика: «Метрика недоступна». В amoCRM четырнадцать сделок за три дня, у девяти пустой источник, в коллтрекинге шесть звонков. Счёт Директа минус 180 тыс. ₽, CPL «по Яндексу» не посчитать. За 45 минут он проверяет скрытые поля, копирует шаблон UTM из Справки Директа, сводит три колонки, раздаёт правило «без utm_source не сохраняем» и спрашивает подрядчика про getClientID 11-14.10. Ставка: каждый рубль Директа оставляет след в CRM, даже если дашборд пустой.
AdIndex: 15.10 в ЛК стоп, лимит и пополнение есть, статистика неполная. Retail.ru напоминает: автостратегии смотрят на 28 дней, но касса смотрит на сегодня. Типичная ошибка: ждать, пока Метрика «догрузит» источник в карточку. Другая: урезать всё, хотя заявки живые, просто без меток. Ниже чек-лист utm метки директ и CRM на языке рублей, не директолога: вы сможете проверить подрядчика без доступа к полному дашборду.
Пометьте 8-16.10.2026 аварийным окном: не сравнивайте октябрь с сентябрём «в лоб»
Боль: на отчёте 13 октября «провал», вы режете бюджет на эмоциях. В календаре отчётов зафиксируйте 8-16.10.2026 как неполные данные Метрики и Директа. Сделайте строку: «до 16.10 масштабирование только по CRM + счёт + коллтрекинг». Не делайте: презентацию с сырыми днями 13-14.10 сразу после догрузки API. Ориентир: AffGate предупреждает о прыгающих цифрах за пропавшие сутки.
Проверьте поля лида в CRM: utm, yclid, ClientID и телефон
Боль: интеграция Метрика плюс amoCRM ждёт работающий счётчик; при сбое метки не доезжают без формы. Убедитесь, что в карточке есть utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term, yclid, ClientID, телефон (Битрикс24 UTM_*, amoCRM текстовые поля).
| Поле | Зачем собственнику | Если пусто |
|---|---|---|
| utm_source / utm_medium | Отделить Яндекс, VK, email | Делайте: обязательное при сохранении. Не делайте: «потом». |
| utm_campaign, content, term | Кампания и объявление | Делайте: шаблон в «Параметрах URL». Не делайте: ручной ввод с разным регистром. |
| yclid / ClientID | Клик Директа и визит для догрузки | Делайте: скрытые поля и getClientID. Не делайте: путать yclid с ClientID. |
На практике девять пустых источников из четырнадцати лидов: разрыв сайт → CRM, не «плохая реклама». Исправьте поля раньше спора о ставках. Если полей нет в интерфейсе, попросите интегратора добавить их за один спринт: без utm_medium=cpc вы не отделите платный клик от прямого захода, когда Метрика молчит.
Задайте единый шаблон UTM в Директе: lowercase, приоритет объявление → группа → кампания
Боль: Yandex, yandex и ya дробят отчёт; Метрика регистрозависима. В ЕПК «Параметры URL» на кампании:
utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign={campaign_id}&utm_content={ad_id}&utm_term={keyword}
Сделайте: один шаблон на Директ и VK, строчные буквы. Не делайте: ya без единого правила. Проверьте приоритет объявление → группа → кампания (справка Директа url-tags-for-camping). После смены дождитесь модерации. В реальном проекте подрядчик менял utm только в одной группе, и половина лидов ушла в «direct/none»: пройдитесь по активным кампаниям списком, не полагаясь на память.
Протестируйте форму с телефона: метки и ClientID в CRM за одну заявку
Боль: с десктопа работает, с мобильного клика поля пустые.
- Шаг 1: Тестовая ссылка с utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=test_oct2026.
- Шаг 2: Откройте с телефона, как клиент из Директа.
- Шаг 3: Отправьте заявку, проверьте utm_*, yclid, ClientID в CRM.
- Шаг 4: Если пусто: дата, страница, браузер для подрядчика про 11-14.10.
- Шаг 5: Типичная ошибка: метки теряются на thank-you, пишите в CRM до редиректа.
Сверьте 11-16.10 три колонки: счёт Директа, CRM cpc, коллтрекинг
Боль: отчёт Метрики пустой, банк списал деньги.
Workflow 10 минут:
Списание общего счёта 11-16.10 → лиды utm_medium=cpc → звонки коллтрекинга → CPL против недели до 8.10
Сделайте: три колонки, дата в строке. Не делайте: стоп Директа только по нулю в веб-Метрике. Кампании крутились 11-14.10 без входа в кабинет; коллтрекинг часто живее счётчика, добавьте звонки. Ориентир: 180 тыс. ₽ расхода, двенадцать лидов с меткой, шесть звонков: зафиксируйте, что считаете заявкой, одним правилом для продаж.
Если CPL в CRM выше нормы на 50%, а заявок не меньше обычного, проблема в атрибуции, не в спросе: сначала дозаполните источники, потом режьте ставки. Используйте общий счёт Директа как якорь расхода, пока CPA в кабинете дырявый: скрин баланса в письме подрядчику с датой снимает спор «денег не было».
Разберите лиды без источника: правило 24 часа
Боль: через неделю utm не восстановить. Фильтр пустого utm_source; за 24 часа заполнить из звонка, чата, yclid или вопроса «откуда узнали».
- Делайте: ежедневная выгрузка пустых до 11:00.
- Не делайте: сохранять сделку без источника.
- Делайте: цель пустых не выше 5% недели.
- Не делайте: масштабировать бюджет, пока пустые не падают два дня (CRM-first).
Например, менеджер слышит в звонке «нашёл вас в Яндексе»: в комментарии пишите utm_source=yandex и utm_medium=cpc, даже если поля не подтянулись автоматически. Это дешевле, чем неделя споров «реклама не работает».
Зафиксируйте регламент: без utm_source карточку не сохраняем
- Шаг 1: Запрет лида без utm_source или пометки «ручной ввод» с комментарием.
- Шаг 2: Ответственный за выгрузку пустых каждое утро.
- Шаг 3: Звонки: номер коллтрекинга → шаблон UTM кампании.
- Шаг 4: Больше пяти пустых за день: письмо подрядчику и проверка формы.
- Шаг 5: Через 48 часов доля пустых должна сдвинуться, иначе проблема на сайте.
Результат: рекламу можно защитить на планёрке цифрами, а не верой в дашборд. Добавьте в CRM представление «лиды без utm_source за вчера» на главный экран отдела продаж: визуальный якорь работает лучше, чем разовое письмо из маркетинга.
Спросите подрядчика: 6 вопросов про форму и UTM 11-14.10
Боль: PDF «всё ок» без недели, когда Метрика не тянула метки.
- Шаг 1: Работал ли getClientID на всех формах 11-14.10, есть ли лог.
- Шаг 2: Какой шаблон UTM в «Параметрах URL», совпадает ли с lowercase-стандартом.
- Шаг 3: Были ли правки счётчика Метрики или GTM в дни сбоя.
- Шаг 4: Что сломалось в CRM, если лиды шли, а utm пустой.
- Шаг 5: План догрузки офлайн-конверсий с yclid после API (21 день, не замена CRM сейчас).
- Шаг 6: Экспорт расхода и UTM по API Метрики за 11-16.10 при заглушке в веб-кабинете.
Избегайте «подождите догрузки» без таблицы лидов с полями. Подрядчик должен доказать цепочку клик → сайт → CRM, пока вы платите с общего счёта.
Критерий успеха: когда снова масштабировать бюджет
2 мин пометка 8-16.10 → 5 мин поля CRM → 8 мин шаблон UTM → 5 мин тест формы → 10 мин три колонки → 7 мин пустые источники → 5 мин регламент → 3 мин шесть вопросов подрядчику
За 45 минут 16.10.2026 вы получите: поля CRM заполняются, шаблон UTM единый, тест с телефона ок, три колонки сходятся по CPL, пустых utm_source не больше 5% или план дозаполнения за 24 часа, регламент продажам, ответы на шесть вопросов, в календаре помечен аварийный 8-16.10.2026. Это и есть success_criteria из планёрки: управлять деньгами по следам в CRM, не откладывая решения до идеальной Метрики.
Масштабируйте бюджет, когда CRM показывает устойчивый источник два-три дня, а не когда веб-Метрика «ожила» после одной догрузки. После восстановления API можно вытянуть utm по ClientID для старых карточек, но это бонус, не оправдание пустых полей сегодня.
Красные флаги: снова пустой utm_source, счёт и CRM расходятся больше 30% без объяснения, подрядчик меняет UTM без ОК. Сохраните скрины сверки в папку «октябрь 2026»: через месяц спор с агентством без архива превращается в переписку без цифр. Материал: разбор и опыт, без гарантии CPL. Подписывайтесь на Telegram, ссылка в описании профиля канала: чек-листы, когда дашборды врут, а касса нет.
