16 октября 2026 ЛК Директа открывается, а отчёт за 11-14 октября: нули или расход не бьётся с SMS банка; настройки не сохраняются, подрядчик шлёт PDF «всё ок». Боль: удвоить бюджет по пустой статистике или убить канал с лидами. За 45 минут вы зафиксируете доступные рычаги ограниченного режима, сверите счёт и CRM, снизите лимиты на просевших кампаниях и получите шесть ответов от подрядчика, без +30% бюджета на слепую веру в дашборд.
15 октября 2026 Яндекс вернул доступ к direct.yandex.ru, но кабинет работает в ограниченном режиме: статистика по конверсиям и доходу неполная, создать кампанию и сохранить правки нельзя, Commander и API для массовых правок недоступны. При этом стоп, запуск ранее созданных кампаний, пополнение и недельный лимит на общем счёте уже можно. «Коммерсантъ» уточняет: с 11 по 14 октября кампании нельзя было остановить даже сотрудникам рекламодателя, расход шёл в рамках ваших лимитов, но рубль контролировали не вы.
Я, Роман Скороходов, владелец рекламного агентства. Владелец клиники в Казани 16.10.2026 заходит в Директ после четырёх дней 502: расход за 12.10 в интерфейсе 0 ₽, а банк списал 28 400 ₽ с карты пополнения. Подрядчик пишет: «подождите, статистика догрузится». За 45 минут собственник снимает скрин общего счёта, выгружает лиды из CRM за 11-14.10 (9 заявок при обычных 14), ставит −40% недельный лимит на РСЯ-кампанию с CPL в два раза выше нормы, оставляет поиск «стоматология срочно» без правок (там лиды есть) и шлёт подрядчику шесть вопросов про правки 11-14.10. Ставка: не гнаться за «перенастроить всё за вечер», а удержаться от решений по деньгам на отчёте, который Яндекс сам просит дополнять позже.
Retail.ru цитирует «Яндекс Рекламу»: автостратегии опираются на окно 28 дней, компания просит не останавливать кампании. Это конфликтует с кассой, когда CRM за четыре дня «молчит». Типичная ошибка: поверить нулевому графику и отменить пополнение, хотя показы идут. Другая ошибка: дать подрядчику +30% бюджета «отыграться», пока конверсии в отчёте пустые. Ниже чек-лист на языке рублей и заявок, не директолога.
Проверьте ограниченный режим 15-16.10: стоп, лимит и что всё ещё закрыто
Боль: кажется, раз ЛК открылся, можно править ставки и креативы как раньше. На практике blog.click.ru и «Коммерсантъ» фиксируют спецрежим: редактирование объявлений, создание новых кампаний, Commander и API недоступны или ограничены; зато стоп, запуск ранее созданных РК, пополнение и недельный лимит бюджета на общем счёте доступны.
| Действие в ЛК | 16.10.2026 (ориентир) | Что делать собственнику |
|---|---|---|
| Остановить кампанию | Доступно | Делайте: стоп на РСЯ и автостратегиях с провалом CRM. Не делайте: полный стоп всего поиска, если там лиды. |
| Недельный лимит на счёте | Доступно | Делайте: снизьте лимит на 20-40% на «дырявых» кампаниях. Не делайте: снимать лимиты «чтобы отыграться». |
| Создать РК / править креативы | Недоступно или не сохраняется | Делайте: список правок в документ на «после полного режима». Не делайте: дубли кампаний через обходы. |
| Статистика CPA, CR, доход | Неполная | Делайте: CRM, общий счёт, Метрика по Директу. Не делайте: решения только по пустому дашборду. |
Войдите в direct.yandex.ru и в мобильное приложение: сделайте скрин баннера об ограниченной функциональности, он пригодится для письма в поддержку с датами и суммами. Ориентир: ограничения в вебе и приложении совпадают, разница только в удобстве снять скрин счёта.
За 5 минут: владелец кабинета, подрядчик, CRM и кампании дороже 5 000 ₽ в день
Боль: вы не уверены, чей логин владеет Директом, а подрядчик ждёт «когда догрузится статистика». Четыре рычага до паники:
- Шаг 1: Запишите email владельца кабинета (не гостевой доступ маркетолога).
- Шаг 2: Есть ли агентство с представительским доступом и кто менял настройки 11-14.10, когда ваш ЛК был закрыт.
- Шаг 3: CRM или таблица: лиды за 11-14.10 и «нормальная» неделя до 8.10 для сравнения CPL (стоимость заявки).
- Шаг 4: По памяти и выписке банка отметьте кампании, где расход оценочно выше 5 000 ₽ в день: их режете первыми.
- Шаг 5: Тест-заявка с сайта: попала ли в CRM за 15 минут, даже если Метрика лагает.
Без поля «источник» в CRM вы не отделите сбой аналитики от реального провала спроса. Добавьте метку вроде direct_limited_2026-10 для всех входящих без UTM (метки в ссылке, откуда пришёл клиент).
Сверьте расход без доверия к дашборду: общий счёт, банк и CRM за 11-14.10
Боль: отчёт за 11-14.10 пустой, кажется, что «расхода не было». Решение: треугольник из общего счёта Директа, списаний с карты пополнения или актов и лидов в CRM за те же календарные даты. Сравните с контрольной неделей до 8.10: если заявок 9 вместо 14, а банк списал десятки тысяч, дашборд с нулями не оправдание для +30% бюджета.
На практике Директ и Метрика в штатном режиме расходятся: справка Яндекса troubleshooting/stat объясняет задержки атрибуции и разные модели учёта. В ограниченном режиме не путайте нормальное расхождение 5-15% с полным обнулением дня. Используйте отчёт Метрики по Директу за 11-16.10 как второй источник, пока CPA в кабинете «дырявый».
Workflow сверки 15 минут:
Скрин общего счёта → выписка банка 11-14.10 → выгрузка CRM за те же даты → сравнение CPL с неделей до 8.10 → пометка кампаний «лимит» или «не трогать»
Типичная ошибка собственника: масштабировать автостратегию, которая «обучена» на 28 днях, когда четыре дня вы не видели конверсий. Ужимайте лимит там, где CRM показывает провал, а не там, где алгоритм просит бюджет.
Снизьте риск: лимиты, стоп и две метки («режем» и «не трогаем до полной статистики»)
Боль: хотите всё остановить из страха или, наоборот, не трогать «чтобы не сломать обучение». Баланс: точечные лимиты по кампаниям вместо полного стопа всей сети.
- Шаг 1: РСЯ и широкие автостратегии с CPL x2 к норме: снизьте недельный лимит на 20-40% или стоп до стабильного отчёта.
- Шаг 2: Поиск с живыми заявками 11-14.10 занесите в список «не трогать», с причиной в одной строке (например, «7 лидов, CPL в норме»).
- Шаг 3: Кампании без дневного потолка: попросите подрядчика назвать их и поставить лимит, даже если API пока недоступен вам лично.
- Шаг 4: Не создавайте дубли «с нуля»: в спецрежиме правки не сохраняются, получите хаос вместо контроля.
- Шаг 5: Запрет для себя и подрядчика: +30% к недельному бюджету до 7 дней стабильного отчёта и ежедневной сверки CRM.
В реальном проекте −40% на РСЯ при сохранении поиска сократило слив, не обнулив входящие звонки. Результат: расход под контролем, пока Яндекс догружает конверсии.
Спросите подрядчика: 6 вопросов про 11-14.10, остаток и экспорт Метрики
Боль: PDF «всё ок» без цифр за дни сбоя. Жёсткий чек прозрачности:
- Шаг 1: Что менялось в кампаниях 11-14.10, когда ваш личный ЛК был недоступен: ставки, гео, бюджеты, креативы.
- Шаг 2: Расход по каждой активной РК за 11-14.10 в рублях, не «примерно».
- Шаг 3: Остаток на общем счёте на утро 16.10 и скрин.
- Шаг 4: Список кампаний без дневного лимита или с автостратегией без потолка.
- Шаг 5: Экспорт отчёта Метрики по Директу за 11-16.10, если дашборд Директа пустой.
- Шаг 6: Лог изменений за 11-14.10 в таблице: дата, кампания, что сделано, кто автор.
Избегайте формулировки «статистика догрузится» без приложенных цифр. Подрядчик с API Reports v5 после восстановления может выгрузить расход раньше, чем оживёт интерфейс, но это его работа, не ваша догадка.
Чек-лист 45 минут в ограниченном режиме: от входа до регламента на 3-5 дней
Боль: хаос из десяти вкладок и звонок «отключите всё». Один проход:
Схема 45 минут:
5 мин карточка владельца и CRM → 5 мин скрин режима и счёта → 15 мин сверка банк/CRM → 10 мин лимиты и стоп-лист → 10 мин 6 вопросов подрядчику
- Шаг 1: Зафиксируйте владельца кабинета, подрядчика, CRM и кампании >5k ₽/день.
- Шаг 2: Войдите в ЛК, скрин ограниченного режима, проверьте, что стоп и недельный лимит кликаются.
- Шаг 3: Сверьте общий счёт и CRM 11-14.10 с неделей до 8.10.
- Шаг 4: Минимум две кампании пометьте «лимит −X%» или «стоп»; минимум одну пометьте «не трогать до полной статистики» с причиной.
- Шаг 5: Отправьте подрядчику шесть вопросов и попросите ответ до конца рабочего дня.
- Шаг 6: Запишите регламент на 3-5 дней: ежедневная сверка CRM, запрет +30% бюджета, эскалация в поддержку с датами и скринами.
- Шаг 7: Не меняйте реквизиты оплаты и бонусные схемы, пока расход не стабилизирован: сначала цифры, потом оптимизация кабинета.
Критерий успеха: когда можно снова доверять отчёту и бюджету
За 45 минут у вас заполнен лист: владелец кабинета, подрядчик, CRM против «нормальной» недели, скрин общего счёта, активные РК с лимитами, ответы на шесть вопросов, регламент на несколько дней. Контрольная цифра: расход 11-14.10 в рублях согласован с лидами в CRM в пределах ожидаемого CPL ±50% или зафиксирован план разбора с менеджером Яндекса.
После полной статистики сделайте 7-дневную сверку, поставьте на паузу мусорные группы с нулём заявок, но не откатывайте лимиты автоматически: сначала сравните с CRM. Красные флаги на ближайшую неделю: массовые правки креативов без вашего ОК, дубли кампаний, смена стратегии «пока вы не смотрите».
Материал: разбор и опыт, без индивидуальной консультации и без гарантии открутки или CPL. Подписывайтесь на Telegram, ссылка в описании профиля канала: там короткие чек-листы для собственников без воды.
