поддерживают кросс-девайс, где настраивать атрибуцию в кампаниях и как не ошибиться в отчётах.
Что такое кросс-девайс в Яндекс.Директ
Определение. Кросс-девайс в Яндекс.Директ — режим, при котором система засчитывает переходы со всех устройств пользователя (компьютер, смартфон, планшет и другие) при определении источника визита и конверсии. Классический пример из справки Яндекса: клик по объявлению с рабочего ПК → возврат со смартфона → покупка с домашнего ноутбука — путь считается единой цепочкой, а не тремя независимыми посетителями.
Склейка устройств в экосистеме Яндекса обеспечивается технологией Крипта. В Яндекс Метрике прямо указано, что учёт истории визитов на разных устройствах работает через Крипту. Это не даёт 100% гарантии распознавания каждого пользователя — часть переходов остаётся «несвязанной», особенно при слабом сигнале идентификации.
Зачем учитывать разные устройства в рекламе
Поведение аудитории давно мультиустройственное. По данным Mediascope (2025), в России 105 млн пользователей интернета (86% населения 12+), среднее время в сети — около 4 часов 21 минуты в сутки. Тренд — не рост суммарного времени, а фрагментация между платформами и устройствами.
Для рекламодателя это означает:
- занижение эффективности мобильных кампаний, если конверсия происходит на десктопе;
- ошибочные решения по ставкам — например, агрессивное снижение ставок на мобильный трафик при том, что телефон даёт первое касание;
- искажение обучения стратегий при оплате за конверсии, если модель не видит полный путь.
Кросс-девайс не «улучшает» рекламу сам по себе — он делает отчёты и оптимизацию ближе к реальному пути клиента.
Типичный путь: смартфон → планшет → компьютер
Распространённые сценарии:
- 1. Исследование на мобильном, покупка на ПК — интернет-магазины, недвижимость, сложные услуги.
- 2. Клик с десктопа, возврат с телефона — B2B, когда менеджер увидел объявление на работе, а заявку оставил вечером.
- 3. Медийное касание + поисковый клик + конверсия — особенно в длинном цикле сделки.
В Метрике долю таких пользователей можно оценить метрикой «Посетители кросс-девайс» (в API — ym:s:crossDeviceUsers). Её добавляют в отчётах: *Метрики → Базовые метрики → Посетители кросс-девайс*. Универсального бенчмарка по нишам нет — смотрите только свои данные.
Чем кросс-девайс отличается от «последнего перехода» без склейки
Модель «Последний переход» смотрит только на текущий визит: без истории и без кросс-девайс. Если пользователь кликнул по объявлению с телефона, а купил с компьютера через прямой заход — конверсия не привяжется к Директу.
Модели с кросс-девайс в названии (или Автоматическая, где он включён по умолчанию) учитывают цепочку касаний на разных устройствах в пределах окна атрибуции.
| Подход | Видит путь между устройствами | Типичное применение |
|---|---|---|
| Автоматическая, Первый/Последний значимый кросс-девайс | Да | Большинство performance-кампаний |
| Последний переход | Нет | Сверка Директ ↔ Метрика, короткий цикл |
Подробнее о всех моделях — в материале «Модели атрибуции в Яндекс.Директ»; общий контекст атрибуции — в «Атрибуция в Яндекс.Директе».
Как работает атрибуция с кросс-девайс
Атрибуция отвечает на вопрос: какому источнику и какому касанию засчитать конверсию. Кросс-девайс расширяет этот вопрос: учитывать ли визиты с других устройств того же человека.
Окно атрибуции и цепочка касаний
Окно атрибуции — период, в котором система «помнит» касания до конверсии. В Директе окна фиксированы, пользователь их не меняет:
| Модель | Окно | Кросс-девайс |
|---|---|---|
| Автоматическая | 180 дней | да (всегда) |
| Первый переход кросс-девайс | 180 дней | да |
| Последний значимый переход кросс-девайс | 90 дней | да |
| Последний переход | 180 дней | нет |
В Яндекс Метрике для моделей с историей визитов действует дополнительное правило: история обрывается при перерыве 90 дней без визитов; затем начинается новая. Это важно при анализе длинных циклов B2B и недвижимости.
Технология Крипта и склейка устройств
Крипта — технология Яндекса для сопоставления устройств и профилей на основе обезличенных сигналов (в том числе домохозяйств). Она лежит в основе кросс-девайс в Метрике и Директе.
Что важно понимать на практике:
- склейка вероятностная, не детерминированная;
- приватные режимы, смена браузера, «чистые» устройства без авторизации в Яндексе снижают точность;
- нельзя опираться на «точный процент потерянных конверсий без кросс-девайс» — в открытых источниках нет репрезентативной рыночной цифры; смотрите свою Метрику.
Связь Директа и Яндекс Метрики: счётчик, цели, ClientID
Кросс-девайс в отчётах Директа и Метрики должен сходиться по настройкам:
- 1. На сайте установлен счётчик Метрики и связка с Директом.
- 2. Цели и конверсии настроены одинаково для оптимизации и аналитики.
- 3. В Мастере отчётов Директа выбрана та же модель атрибуции, что в стратегии кампании — иначе цифры «не сойдутся» с ожиданиями.
ClientID и параметры визита позволяют Метрике строить цепочки; без корректной разметки UTM и без целей кросс-девайс в отчётах останется «теорией на бумаге».
Кому засчитается конверсия с ПК, если клик был с телефона
Типичный путь: клик по объявлению на смартфоне → сравнение на планшете → покупка с компьютера. Переключите модель — увидите, склеивает ли Крипта устройства и какому касанию уйдёт зачёт.
- Смартфон — клик по объявлению Директа (первое значимое касание).
- Планшет — просмотр каталога, незначимый визит.
- Компьютер — прямой заход и конверсия (заявка или покупка).
- Крипта — склейка устройств одного пользователя (вероятностная, не 100%).
Окно 180 дней · Крипта активна · отключить кросс-девайс нельзя
Дальше разберём четыре модели с кросс-девайс — когда какую выбирать под ваш цикл сделки.
Модели атрибуции с поддержкой кросс-девайс
С 20 мая 2026 в Директе и Метрике остались четыре кликовые модели. Устаревшие «Первый переход», «Последний значимый переход», «Последний переход из Директа» и «Последний переход из Директа кросс-девайс» отключены. С 21 апреля 2026 новые кампании на старых моделях создать нельзя. Переобучения стратегий при миграции не происходит — это частый источник паники у рекламодателей.
Автоматическая модель — рекомендация по умолчанию
В модели Автоматическая атрибуция кросс-девайс включён по умолчанию, отключить нельзя. Алгоритм учитывает время до и после конверсии, тип устройства, кросс-девайс, обезличенные сигналы интереса и домохозяйств. Статистика доступна с 8 апреля 2023 года.
Яндекс рекомендует её, если нужно оценить влияние именно объявлений Директа на конверсии — для большинства кампаний это рабочий выбор.
При оплате за конверсии логика такая: платите за визиты с конверсией после взаимодействия с Директом; последующие значимые события игнорируются — актуально, когда Директ основной канал.
Первый переход кросс-девайс — длинный цикл, B2B, недвижимость
Все визиты в окне относятся к первому переходу; кросс-девайс встроен в название модели. Окно — 180 дней.
Подходит, когда:
- узнаваемый бренд и сформированный спрос;
- длинный цикл сделки (недвижимость, авто, сложные B2B-услуги);
- важно понять, какое первое касание запустило путь.
При оплате за конверсии: оплата за визиты пользователей, впервые пришедших из Директа, и последующие конверсионные визиты в окне.
Последний значимый переход кросс-девайс — интернет-магазины и лиды
Незначимые источники (прямой заход, закладки, внутренние переходы) «откатываются» к предыдущему значимому касанию. Кросс-девайс встроен. Окно — 90 дней.
Яндекс советует её, если решающим стимулом было последнее значимое касание — типично для e-commerce и лидогенерации с этапом сравнения.
При оплате за конверсии: оплата за визиты с конверсией после клика из Директа до следующего значимого события — удобно для выбора техники, одежды, услуг с отложенным решением.
Последний переход без кросс-девайс — когда не видит путь между устройствами
Источник — только текущий визит, без истории и без кросс-девайс. Яндекс рекомендует для сверки Директ ↔ Метрика и коротких циклов (доставка, такси).
При оплате за конверсии: платите только за визиты, где конверсия сразу после клика из Директа.
Не путайте с устаревшей «Последний переход из Директа кросс-девайс» — с 20.05.2026 она недоступна; замена — Автоматическая.
Миграция устаревших моделей (апрель–май 2026)
Краткий таймлайн:
- 21.04.2026 — нельзя создать новые кампании на устаревших моделях.
- 20.05.2026 — старые модели отключены; автозамена: «Первый/Последний значимый переход» → кросс-девайс-аналоги; «Последний из Директа» (обе версии) → Автоматическая.
Главный сдвиг для практики: кросс-девайс больше не «галочка» в стратегии — он часть названия модели или вшит в Автоматическую. Подробная таблица замен — в «Модели атрибуции в Яндекс.Директ».
Когда включать кросс-девайс в кампаниях
В 2026 году формулировка «включить кросс-девайс» чаще означает выбрать модель с кросс-девайс, а не найти отдельный переключатель.
Единая перфоманс-кампания и оплата за конверсии: влияние модели на обучение
В единой перфоманс-кампании (текстово-графические и комбинаторные объявления, товарные объявления, каталог) модель атрибуции задаётся в Стратегия → Дополнительные настройки → Модель атрибуции (нужен режим эксперта, не Мастер кампаний). По умолчанию — Автоматическая.
Модель влияет на то, какие конверсии попадают в отчёт и в оплату за конверсии, а значит — на обучение стратегии. Смена модели может изменить цифры без реального падения продаж.
В Мастере кампаний и товарных кампаниях доступна только Автоматическая — сменить нельзя, кросс-девайс всегда активен.
Интернет-магазин vs услуги vs B2B — матрица выбора
| Сценарий | Типичный путь по устройствам | Модель | Комментарий |
|---|---|---|---|
| Интернет-магазин | mobile research → desktop purchase | Автоматическая или Последний значимый кросс-девайс | Не резать mobile без анализа кросс-девайс в Метрике |
| Услуги, запись, звонки | телефон → сайт с ПК | Автоматическая | Проверьте мобильную рекламу и посадочные |
| B2B, длинный цикл | первый клик с любого устройства | Первый переход кросс-девайс или Автоматическая | Сверка со сквозной аналитикой |
| Короткий цикл, сверка | конверсия в том же визите | Последний переход | Без кросс-девайс — осознанно |
| Мастер кампаний / товарные | любой | Только Автоматическая | Выбора нет |
Медийка и ограничение показов cross-device
Для медийной рекламы в Директе действуют отдельные модели: «Первый/Последний показ из Директа кросс-девайс» — их смотрят в Мастере отчётов, не в настройках кликовой стратегии. Post-view окно — 1–30 дней, post-click — 30 дней.
Ограничение показов с учётом cross-device помогает не «долбить» одного пользователя на всех устройствах. Подробнее — в «Медийная реклама в Яндекс.Директ».
Реклама приложений и кросс-платформенные сценарии
В мае 2026 Директ вывел из беты кросс-платформенное продвижение приложений (CTV + десктоп) с ML-атрибуцией. Это смежный, но отдельный продуктовый сценарий — не путайте с кликовой кросс-девайс-атрибуцией на сайте.
Для рекламы приложений логика атрибуции своя; веб-кросс-девайс сюда напрямую не переносится.
Как смотреть кросс-девайс в отчётах
Сравнение моделей в одном периоде
В Мастере отчётов Директа можно выбрать любую актуальную модель атрибуции. Для контроля стратегии в отчёте должна быть та же модель, что в настройках кампании.
Ошибка: строить тренды, смешивая модели в разные месяцы — график покажет «падение», которого не было. Фиксируйте модель и сравнивайте периоды в одной логике.
Практический приём: сравните Автоматическую и Последний переход за один месяц — разница покажет, сколько конверсий «живёт» на кросс-девайс в вашей нише.
Ассоциированные конверсии vs кросс-девайс — не путать
Кросс-девайс — про одного пользователя на разных устройствах.
Ассоциированные конверсии — про другие кампании или группы в том же аккаунте, которые участвовали в пути, но не получили «последний клик» по выбранной модели.
Это разные срезы аналитики; суммировать их как «двойную выгоду» нельзя.
Система учёта клиентов и сквозная аналитика для проверки «реальных» сделок
Отчёты Директа — модельная картина. Для проверки денег в кассе подключайте сквозную аналитику и CRM: сопоставляйте ClientID, UTM и фактические сделки.
Особенно важно при B2B, когда окно атрибуции 90–180 дней, а отдел продаж закрывает сделку позже, чем «видит» Директ.
Если ведёте кампании сами и хотите увереннее сравнивать модели атрибуции в Мастере отчётов, читать кросс-девайс в Метрике и не путать его с ассоциированными конверсиями — Больше о маркетинге в моем Telegram.
Частые ошибки
Переключили модель и «упали» конверсии
После миграции весны 2026 или ручной смены модели цифры в интерфейсе меняются — продажи могут остаться на том же уровне. Переобучения стратегий при автомиграции не было.
Что делать: зафиксировать модель, сравнить 30 дней до/после в одной модели, параллельно смотреть Метрику и CRM.
Конверсия с десктопа не привязалась к клику с телефона
Возможные причины:
- выбрана модель Последний переход (без кросс-девайс);
- разрыв истории более 90 дней без визитов в Метрике;
- Крипта не склеила устройства;
- нет цели / счётчик не на всех страницах;
- агрессивные корректировки ставок на mobile при том, что мобильный канал даёт первое касание.
Чеклист диагностики:
- 1. Добавить в Метрике «Посетители кросс-девайс» — оценить долю.
- 2. В Мастере отчётов сравнить Автоматическую vs Последний переход.
- 3. Проверить модель в стратегии ЕПК и в отчёте — совпадают ли.
- 4. Убедиться, что цели настроены (конверсии в Директе).
Можно ли вернуть старые модели без кросс-девайс
Нет. «Первый переход» и «Последний значимый переход» без кросс-девайс отключены. Ближайший аналог для «только текущий визит» — Последний переход (без кросс-девайс). Для полного пути между устройствами — модели с «кросс-девайс» в названии или Автоматическая.
- 1. Услуга | 🎯 | Настройка и ведение Яндекс.Директа | главная /#quiz (Наташа подставит URL)
- 2. Статья | 📊 | Модели атрибуции в Яндекс.Директ: миграция 2026 | slug: modeli-atribucii-yandex-direct
- 3. Статья | 🔗 | Атрибуция в Яндекс.Директе: как читать отчёты | slug: atributsiya-v-yandex-direkte
